ESCOLHENDO AS PESSOAS CERTAS NO PROJETO DE IMPLANTAÇÃO

Na seleção dos colaboradores que irão acompanhar uma implantação de sistema é necessário se atentar para algumas questões:

* MOTIVAÇÃO /COMPROMETIMENTO
A falta de motivação/comprometimento das pessoas que participam da implantação resulta em desligamento da empresa no período de implantação ou até mesmo depois que o sistema já se encontra em fase de produção. Muitas vezes, este usuário foi treinado e ficou encarregado de passar o conhecimento adquirido para as outras pessoas. Com a saída dele, a implantação pode ficar comprometida.

* PERÍODO DE FÉRIAS / ESCALAS DE PLANTÃO
Muitos funcionários são treinados e quando se aproxima o momento de se iniciar o sistema novo, ou ainda na fase de treinamento, os mesmos saem de férias. Com isso, será necessário treinar outras pessoas novamente, o que irá gerar custos adicionais e possível atraso na implantação do sistema. É importante se atentar para este fato tanto no período de treinamento quanto no período da virada do sistema, quando o sistema atual deixa de ser utilizado e inicia-se o uso do sistema de gestão adquirido.

* GRAVIDEZ / OUTROS BENEFÍCIOS
Pode parecer estranho, mas muitas vezes gestantes são treinadas e depois de alguns meses acontece o que todo mundo já esperava: saem de licença maternidade e levam consigo tudo o que aprenderam no treinamento. Mais uma vez, será necessário treinar novos colaboradores e novamente gerar custos e atrasos que poderiam ser facilmente evitados.

* FREQUENCIA
Funcionários que faltam demais devem ser evitados, já que o período de treinamento tem uma ordem cronológica pré-estabelecida e ficar revendo assuntos pode atrasar o projeto.

* FACILIDADE PARA APRENDER / ENSINAR
Muitas pessoas têm facilidade para assimilar um novo sistema, porém, são centralizadoras e acabam não transmitindo o conhecimento adquirido aos outros colaboradores. Como não é viável treinar o hospital inteiro antes de implantar o sistema, pessoas com o perfil acima não devem participar do processo de treinamento.
São necessários profissionais com facilidade de compreensão e que acima de tudo estejam comprometidos a transmitir o conhecimento adquirido.
Mesmo que a princípio se tenha a sensação de que faltam pessoas certas para acompanhar o processo, jamais centralize os treinamentos em somente um colaborador ou em um grupo muito restrito. O ideal é que se consiga formar uma equipe multidisciplinar para inclusive estudar possíveis problemas que possam vir a ocorrer, já que dessa forma será possível analisar o processo de uma forma ampla.

Parece tudo muito claro, eu sei, mas é sempre o que acontece!
Se você conhece algum item que pode influenciar na escolha ou queira fazer sua crítica/sugestão, não espere mais, poste seu comentário.
Até a próxima.

O básico não é o simples, é o essencial!

Na metodologia de implantação de sistemas que trabalho atualmente, existe uma primeira fase de treinamento que se chama cadastros básicos. São aqueles cadastros que o hospital já possui de alguma forma, como os médicos, setores, centros de custo, plano de contas, estrutura de materiais e o cadastro dos convênios que são atendidos e as negociações realizadas entre hospital e convênio ou operadora.
Esta fase, apesar de ser a mais simples no processo de implantação, é a mais crítica, já que estamos falando dos principais cadastros que irão compor o sistema de informação. O sucesso ou o fracasso de qualquer sistema de depende de um cadastro bem feito e bem elaborado.
Parece ser óbvio, mas o que acontece na grande maioria das vezes é o contrário: a empresa ainda não possui estes cadastros definidos. Muitas vezes o cadastro está com duplicidades, incompleto ou não atende às necessidades do hospital.
Depois de um curso de Custos que fiz neste último final de semana, pude perceber a importância desses cadastros, pois uma vez mal definido, toda a implantação irá sofrer as conseqüências, inclusive o objetivo maior da implantação de um sistema de gestão, que é otimizar a receita!
Se eu fosse administrador, jamais contrataria uma consultoria de implantação de sistemas se não tivesse estas informações, ou então, contrataria uma consultoria especificamente para ajudar na definição destes cadastros.
A princípio parece desperdício de dinheiro ou simplesmente propaganda, já que atuo na área, porém, muitas vezes trabalhamos com hospitais públicos e sabemos que o dinheiro que está sendo investido na implantação do sistema vem do governo, que cobra impostos, e sabemos que é a população que paga isso. Vendo por este lado, tenho razão em ficar preocupado. De qualquer forma, sendo hospital público ou não, o que acontece no final é sempre o mesmo: a implantação ultrapassa o cronograma previsto e o resultado final não é o esperado.
Dessa forma, é altamente recomendável analisar com carinhos estes cadastros, que são básicos na implantação do sistema, não por serem os mais simples, mas sim pela sua criticidade no sucesso da implantação.
Nos próximos POSTS vou tentar falar um pouco de cada cadastro básico, mas por hoje é só!

Até a próxima!

Meu primeiro POST

Pra você que teve a curiosidade de visitar este BLOG, seja bem vindo.

Já trabalho na área da saúde há 11 anos e venho prestando consultoria em hospitais desde julho/2007. Pelos hospitais que passei, encontrei vários problemas e uma coisa me chamou atenção: a grande maioria desses problemas é comum a todos eles.
Dessa forma, jogando conversa fora com outros colegas consultores e contando experiências vividas, achei interessante criar um espaço para descrever estes casos e minha opinião a respeito dos mesmos.
Espero que estas postagens sejam úteis para você de alguma forma.

Até a próxima postagem!!!